为深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务便利化水平，邹城市人民政府大力推行“互联网+政务服务”，推出不动产登记信息自助查询服务。本手册旨在为市民和企业提供清晰、便捷的操作指引与全面的信息咨询服务。
一、服务简介
邹城市不动产登记信息自助查询服务，依托于市政务服务大厅的自助服务终端或线上政务服务平台，为查询人提供安全、高效、24小时不间断的不动产登记信息查询服务。可查询的信息包括但不限于不动产自然状况、权利状况、抵押查封等限制信息（依法依规可公开部分）。
二、服务对象
- 不动产权利人（产权人）；
- 不动产权利人授权的代理人；
- 符合法律法规规定的利害关系人；
- 执行公务的国家机关。
三、自助查询操作步骤（以政务服务大厅自助终端为例）
- 身份验证：在自助服务终端主界面选择“不动产登记信息查询”。根据提示，将二代身份证放置在指定读卡区域进行身份识别。
- 人脸识别：系统将自动启动摄像头进行人脸比对，确保人证一致。
- 选择查询类型：验证通过后，根据自身身份（如权利人、利害关系人等）选择相应的查询类别。
- 确认查询内容：选择需要查询的具体不动产信息类型（如产权信息、抵押查封状态等）。
- 生成查询结果：系统将自动检索并显示查询结果。查询人可选择“打印”获取加盖电子印章的查询证明文件，该证明具有法律效力。
- 退出系统：查询完毕后，请务必点击“退出”并取走身份证及所有打印文件，确保个人信息安全。
线上平台查询：访问“山东政务服务网”邹城市站点或“爱山东”APP邹城分厅，登录实名认证账号后，在“不动产服务”专区按指引进行操作，查询结果可在线查看或下载。
四、信息咨询服务
若在自助查询过程中遇到任何问题，或需要咨询更复杂的登记业务，可通过以下途径获取帮助：
- 现场咨询：前往邹城市政务服务大厅不动产登记专区咨询窗口，工作人员将提供专业指导。
- 电话咨询：拨打不动产登记服务热线 0537-XXXXXXX（请以官方公布最新号码为准），按语音提示转接人工服务。
- 线上咨询：通过“邹城市人民政府”官方网站、“邹城不动产登记”微信公众号等平台的留言或在线客服功能进行咨询。
五、重要注意事项
- 查询人必须提供真实、有效的身份信息，并确保为合法查询。严禁冒用他人身份或查询与自身无关的信息。
- 自助查询结果仅供参考，最终法律效力以不动产登记机构出具的正式档案为准。
- 请妥善保管查询结果，防止个人信息泄露。
- 如遇设备故障、系统错误或对查询结果有异议，请立即联系现场工作人员或通过咨询渠道反馈。
- 相关服务流程、查询范围及收费标准（如有）将根据政策法规调整，请以最新官方公告为准。
邹城市人民政府将持续优化不动产登记服务，致力于为您提供更加智能、便捷、安全的办事体验。感谢您的使用与支持！
